Основные признаки этапа: концентрация усилий на создании технологий бизнеса, энтузиазм, ожидание быстрого успеха и будущих вознаграждений, жесткий контроль, немедленная обратная связь.
Компании на этой стадии развития требуют высокого внимания и сильной управленческой руки. Руководитель компании должен на своем примере показывать вовлеченность в работу и нацеленность на результат, выступать гарантом ясности, определенности и устойчивости для персонала. В компании в этот период нет четко установленных процессов обмена информацией, принятия решений и контроля. Инфраструктура компании превращается в карточный домик и развивается хаотично по мере появления новых задач и необходимости решения новых проблем. Результатом такой работы является управленческий кризис, в котором компания значимо снижает свою эффективность и может начать терять лояльных клиентов. Все члены организации хотят одного — централизованного контроля, установления приоритетов, назначения ответственных и правильной постановки задач.
Кризис 1: успех приводит к кризису лидерства – основатель бизнеса не справляется с проблемами роста бизнеса, чувствует что теряет контроль, не знает кто что делает.