Положение об измерении удовлетворенности пациентов

Стоимость: По запросу

Купить

Положение об измерении удовлетворенности пациентов

Положение регламентирует объем и порядок проведения мероприятий по сбору информации об удовлетворенности пациентов оказываемыми услугами и выяснению их потребностей, а так же порядок действий по устранению ошибок и повышению удовлетворенности.

Что входит?

  • Принципы качества, принятые в ЛПУ
  • Элементы и этапы системы изменения удовлетворенности потребителей
  • Определение запросов пациентов
  • Сбор информации об удовлетворенности пациентов
  • Расчет индекса удовлетворенности
  • Информирование сотрудников
  • Принятие и реализация решений по данным измерений удовлетворенности
  • Доведение до потребителей информации о действиях по повышению удовлетворенности

Пройдите бесплатный экспресс-аудит системы управления вашей компании

По результам аудита вы найдете точки роста вашего бизнеса