Система визуального бизнес-моделирования Business Studio: описание, применение и результаты успеха.
Н.Э.Решетова
Сегодня одной из самых популярных специальностей при выборе направления образования является специальность Менеджмент. Это обусловлено тем, что образование в области менеджмента обещает дать не только современные знания о науке управления, но и практические навыки для работы в управляющих структурах любых предприятий или создать свое дело. Разумеется, это оправданные ожидания, но они накладывают определенные требования на технологии обучения искусству менеджмента, связанные с необходимостью в теоретическом и практическом аспектах изучать новейшие достижения в области управления.
А достижения последних лет в этой области носят революционный характер. В своей книге «Бизнес со скоростью мысли» Билл Гейтс еще в 1999 году написал «В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят... Если в 80-е годы все решало качество, а в 90-е - реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия - "скорость". Здесь и скорость изменения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации. Скорость роста качества продукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса»[1,с.12]
В нашей стране изменения происходят немного медленнее, чем во многих других странах, но, тем не менее, и у нас характер бизнеса и требования к управлению существенно изменились, и теперь уже недостаточно изучение методов административной школы А.Файоля или научной организации труда Ф.Тейлора. Сейчас менеджерам необходимо иметь компетенции в области реинжиниринга, проектирования и оптимизации бизнес-процессов, построения современных систем управления, что неотделимо сегодня от владения современными информационными технологиями.
Билл Гейтс так же отмечает «…многие используют возможности информационных технологий – но лишь для контроля за основными операциями… Все это - не более чем автоматизация старых процессов. И только очень немногие используют эти технологии действительно по назначению, то есть для организации новых, радикально усовершенствованных бизнес-процессов, которые позволят сотрудникам полностью раскрыть свои способности и обеспечат возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой скоростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире "высокоскоростного" бизнеса» [1,с.13].
И это действительно так, сегодня далеко не все руководители способны обеспечить скорость и качество принятия решений, необходимых для современного бизнеса. В большей степени это связано с тем, что текущая подготовка менеджеров в лучшем случае только обзорно знакомит будущих менеджеров с современными системами проектирования и управления бизнесом, не обеспечивая при этом качественного освоения даже доступных на сегодня технологий и инструментов.
Business Studio
Одним из таких инструментов является система визуального бизнес-моделирования Business Studio, разработанная 6 лет назад группой компаний «Современные технологии управления» в Самаре. В основу работы с программой заложены такие базовые элементы менеджмента как:
- Система целей и показателей, которая показывает, куда должна стремиться организация;
- Модель бизнес-процессов, показывающая, что для этого нужно ежедневно делать;
- Организационная структура, показывающая, «кто это будет делать»;
для проектирования которых используются такие современные управленческие концепции как:
- BSC - сбалансированная система показателей;
- KPI - ключевые показатели эффективности;
- SADT - методология структурного анализа и проектирования (в распоряжение бизнес-аналитика предоставляются наиболее популярные и удобные нотации моделирования: IDEF0, процесс (Basic Flowchart), процедура (Cross Functional Flowchart), EPC (Event Driven Process Chain);
- ФСА - функционально-стоимостной анализ и имитационное моделирование;
- СМК - система менеджмента качества, как руководящая концепция для формирования эффективной системы управления.
Использование подобной системы в процессе подготовки менеджеров позволяет студентам увидеть, понять и освоить полный цикл проектирования эффективной системы управления компанией: «Проектирование - Формирование регламентирующих документов – Доведение регламентов до исполнителей – Актуализация - Контроль показателей – Оптимизация» [2].
Этот подход позволяет реализовать давнюю мечту любого менеджера - создать эффективную компанию, работающую как часы. Это становится возможным благодаря тому, что все элементы системы управления, проектируемой с помощью Business Studio, логически увязаны друг с другом: от стратегических целей до должностных инструкций конкретных исполнителей.
Цикл разработки системы управления организации
Менеджеры, использующие современные системы моделирования и управления бизнесом могут в относительно короткие сроки добиться следующих результатов:
- Обеспечить контролируемое достижение стратегических целей;
- Повысить прозрачность деятельности компании;
- Снизить затраты и время на выполнение бизнес-процессов;
- Сохранить в компании знания о правилах выполнения бизнес-процессов при потере ключевых сотрудников;
- Разгрузить руководителей от "текучки" и предоставить им возможность заниматься стратегическими задачами;
- Сократить время на обучение новых сотрудников.
Удобство работы с такими системами связано еще и с тем, что они обеспечивают автоматическую генерацию регламентов смоделированных процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций, доступных на каждом рабочем месте в форме html-навигатора или документов Microsoft Word, что существенно сокращает потери времени менеджера на рутинную работу.
Перечисленные аргументы позволяют предположить, что «сквозное» использование подобной системы в преподавании ряда менеджерских дисциплин (таблица 1) позволит будущим менеджерам получить системное представление о современных задачах и методах управления и даст инструмент целостного построения современной системы управления предприятия, что на сегодня является необходимыми компетенциями любого менеджера.
Дисциплины, в преподавании которых целесообразно использование системы Business Studio
В данной работе представлены далеко не все возможности современных технологий, изучение которых позволит повысить конкурентоспособность обучающихся у нас менеджеров на рынке труда, но использование представленного инструмента уже даст менеджеру серьезные преимущества в любой сфере управленческой деятельности.
Библиографический список:
[1] Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли / Билл Гейтс; пер. с англ. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:ЭКСМО-Пресс, 2001. – 480 с.
[2] www.businessstudio.ru
