Oktell
Oktell
Профессиональные решения для эффективных бизнес-коммуникаций
Описание
ООО «Телефонные Системы» — российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии для крупного и среднего бизнеса. Включает в себя такие продукты, как:- Обследование контакт-центра
- Проектирование коммуникационных процессов
- Автоматизация коммуникационных процессов
- Сервисная поддержка (SLA)
- Построение эффективного контакт-центра «под ключ»
О платформе
Возможности платформы включают в себя:- Объединение разрозненных каналов коммуникаций в единую инфраструктуру
- Интеллектуальную маршрутизацию обращений
- Омниканальное обслуживание клиентов
- Мониторинг коммутаций и внутренних каналов
- Автоматизацию работы оператора с клиентом
- Массовый настраиваемый обзвон по колл-листам
- Контроль сотрудников и бизнес-показателей
- Обмен данными с внешними системами
- Оперативную и хронологическую отчетность
- Интеграцию с любыми веб-сервисами и внешними системами